Есть в больницах одна вещь, которая должна облегчать жизнь. Речь о палатной сигнализации — той самой системе, которая в идеале помогает пациентам, спасает жизни и разгружает медперсонал, а на практике…
Вот типичные истории:
1. Вызов
Пациент жмёт на кнопку, но сигнал не приходит.
В итоге медсестра узнаёт о вызове только когда ей кричат из палаты.
А если палата одноместная? А если больной после операции и не может встать?
2. Гарантия закончилась
Оборудование, которое исправно работало год, вдруг перестало.
3. Медперсонал
Когда система срабатывает через раз, постоянно пищит пост (неисправности в системе дают постоянный звук на центральном посту), медсёстры просто отключают устройства.
Почему же так происходит?
За прошлый год мы общались с десятками медучреждений:
— Многие системы палатной сигнализации устарели и просто не справляются с нагрузкой.
— Персонал часто не обучен работе с оборудованием, не знает особенности системы. Если система иностранного производства, руководства по эксплуатации попросту отсутствуют. В этой ситуации Российские производители, конечно выигрывают.
— А ещё бывает, что изначально выбрали не самое надёжное решение — отказы устройств, замены и ремонты.
Что-то можно улучшить уже сейчас?
Конечно!
1. Проверяйте систему регулярно. Идеальное решение: все неисправности в системе можно видеть на сервере с одного рабочего места контролировать сразу всю сеть палатной сигнализации и любое устройство системы. Все ошибки системы - сразу видит эксплуатация на экране компьютера.
2. Учите персонал — иногда проблема не в технике, а в том, что её неправильно используют. Приглашайте представителей производителя, просите видео - уроки по пользованию системой. Документация по эксплуатации должна быть доступна на каждом посту медсестры.
3. Планируйте заранее — если оборудование устаревает или постоянно выходит из строя, лучше постепенно обновлять его, чем ждать полного отказа.
Вот типичные истории:
1. Вызов
Пациент жмёт на кнопку, но сигнал не приходит.
В итоге медсестра узнаёт о вызове только когда ей кричат из палаты.
А если палата одноместная? А если больной после операции и не может встать?
2. Гарантия закончилась
Оборудование, которое исправно работало год, вдруг перестало.
3. Медперсонал
Когда система срабатывает через раз, постоянно пищит пост (неисправности в системе дают постоянный звук на центральном посту), медсёстры просто отключают устройства.
Почему же так происходит?
За прошлый год мы общались с десятками медучреждений:
— Многие системы палатной сигнализации устарели и просто не справляются с нагрузкой.
— Персонал часто не обучен работе с оборудованием, не знает особенности системы. Если система иностранного производства, руководства по эксплуатации попросту отсутствуют. В этой ситуации Российские производители, конечно выигрывают.
— А ещё бывает, что изначально выбрали не самое надёжное решение — отказы устройств, замены и ремонты.
Что-то можно улучшить уже сейчас?
Конечно!
1. Проверяйте систему регулярно. Идеальное решение: все неисправности в системе можно видеть на сервере с одного рабочего места контролировать сразу всю сеть палатной сигнализации и любое устройство системы. Все ошибки системы - сразу видит эксплуатация на экране компьютера.
2. Учите персонал — иногда проблема не в технике, а в том, что её неправильно используют. Приглашайте представителей производителя, просите видео - уроки по пользованию системой. Документация по эксплуатации должна быть доступна на каждом посту медсестры.
3. Планируйте заранее — если оборудование устаревает или постоянно выходит из строя, лучше постепенно обновлять его, чем ждать полного отказа.